Derecho de desistimiento (Política de cancelación)

Derecho de desistimiento para los consumidores

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que sean predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, de conformidad con la legislación aplicable de la UE y de España en materia de protección del consumidor.

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede ponerse en contacto con nosotros en:

También puede solicitar la cancelación electrónicamente completando y enviando el formulario en línea disponible en:
https://www.silentmonkey.io/order-cancellation

Si utiliza esta opción, le enviaremos una confirmación de la recepción de su solicitud de baja (por ejemplo, por correo electrónico) sin demora.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Efectos de la abstinencia

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Si usted solicitó que el servicio comenzara durante el período de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comunicó su decisión de desistir, en comparación con la cobertura total del contrato.

Ley aplicable

Esta política de desistimiento cumple con la Directiva 2011/83/UE de la UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los consumidores españoles también pueden enviar sus declaraciones de desistimiento en español a los datos de contacto indicados anteriormente.

Formulario de retiro de muestra

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato)

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